Что такое performance-воронка: разбор и практическое применение
Performance-маркетинг — это стратегия, ориентированная на измеримые бизнес-результаты, где каждый вложенный рубль должен приносить конкретную отдачу. В этой статье мы разберем, что такое performance-воронка, как ее построить и эффективно использовать для автоматизации продаж и масштабирования бизнеса.
Что такое performance-воронка?
Performance-воронка — это поэтапная система взаимодействия с клиентом, которая ведет его от первого знакомства с продуктом до совершения покупки и дальнейшего удержания. Основная особенность такой воронки — ориентация на измеримые показатели эффективности (KPI), такие как стоимость привлечения клиента (CAC), конверсия и возврат на инвестиции (ROI)
Ключевые этапы performance-воронки
- Привлечение внимания (Attention) — этап, на котором потенциальный клиент впервые узнает о вашем предложении.
- Формирование интереса (Interest) — клиент активно ищет информацию и изучает варианты.
- Желание (Desire) — этап, на котором возникает намерение купить.
- Действие (Action) — совершение целевого действия (покупка, заявка).
- Удержание и лояльность (Retention) — работа с клиентом после покупки для повторных продаж и рекомендаций.
Как построить performance-воронку: практические шаги
1. Анализ и планирование
Первый шаг — изучение вашей целевой аудитории (ЦА) и ее потребностей.
Используйте данные из различных источников:
Используйте данные из различных источников:
- Интервью с клиентами.
- Анализ поведения на сайте (Яндекс.Метрика, Google Analytics).
- Изучение конкурентов и рынка.
2. Создание лендингов
Лендинг под ключ — это одностраничный сайт, сфокусированный на одном предложении. Для ниши образования, например, лендинг может предлагать бесплатный урок или материал для скачивания. Лендинг на Tilda — популярное решение благодаря удобному конструктору и гибкости.
Пример из практики: для школы мастеров массажа и оздоровления мы создали 8 лендингов на Tilda, каждый из которых был адаптирован под конкретный сегмент аудитории. Это позволило увеличить конверсию на 20%.
Пример из практики: для школы мастеров массажа и оздоровления мы создали 8 лендингов на Tilda, каждый из которых был адаптирован под конкретный сегмент аудитории. Это позволило увеличить конверсию на 20%.
3. Настройка автоматизации
Используйте платформы Геткурс для автоматизации рассылок, ведения клиентов и управления продажами.
Например:
Например:
- Email-рассылки — приглашения на уроки, напоминания, полезные материалы.
- Телеграм-бот — для instant-коммуникации и напоминаний.
- Интеграция с CRM — для отслеживания каждого этапа воронки.
4. Привлечение трафика
Используйте многоканальность для максимального охвата:
В нашем кейсе мы использовали 5 источников трафика, включая Авито (кодовое слово «урок» для получения ссылки) и ВК с автоматизированной воронкой внутри платформы.
- Платный трафик: контекстная реклама (Яндекс.Директ), таргет в соцсетях (ВК, Авито).
- Органический трафик: YouTube, TikTok (полезный контент с призывом к действию).
В нашем кейсе мы использовали 5 источников трафика, включая Авито (кодовое слово «урок» для получения ссылки) и ВК с автоматизированной воронкой внутри платформы.
5. Измерение и оптимизация
Сквозная аналитика — ключевой элемент performance-маркетинга.
Отслеживайте:
В нашем случае мы трижды проводили серьезные улучшения, общаясь с клиентами и оптимизируя каждый шаг.
Отслеживайте:
- Конверсию на каждом этапе — чтобы находить «узкие места».
- Стоимость лида и продажи — для расчета ROI.
- LTV (Lifetime Value) — пожизненную ценность клиента.
В нашем случае мы трижды проводили серьезные улучшения, общаясь с клиентами и оптимизируя каждый шаг.
Кейс: Воронка для школы массажа и оздоровления
Задача
Автоматизировать привлечение и обучение клиентов, обеспечивая окупаемость вложений в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Решение
- Автоворонка на Геткурс: 10 лендингов в системе, 8 на Tilda.
- Трафик: 5 источников (Авито, Директ, ВК, YouTube, TikTok).
- Коммуникация: email и Telegram-бот для приглашений на уроки.
- Автоматизация продаж: отдел продаж подключен к CRM.
Результаты
- Окупаемость: 100% за 30 дней, 200% за 60 дней, 400%+ за год.
- Трафик: 1-2 тыс. человек в месяц в воронке.
- Конверсия в продажу: 15-20% от записавшихся на урок.
Ресурсы
- Бюджет: 100к в первую неделю (удвоились трижды за 2 месяца).
- Время: 2 месяца на запуск.
- Команда: контент-специалист, маркетолог, 10 съемок уроков.
Почему performance-воронка эффективна?
- Измеримость — каждый этап можно отследить и проанализировать.
- Гибкость — быстрое тестирование гипотез и изменение стратегии.
- Автоматизация — снижение рутинной нагрузки и масштабирование.
- Многоканальность — охват аудитории там, где она находится.
Советы по оптимизации performance-воронки
- Улучшайте лендинги: добавляйте отзывы, триггеры (акции, скидки), упрощайте формы.
- Сегментируйте аудиторию: используйте разные сообщения для холодных и горячих клиентов.
- Тестируйте креативы: например, в нашем кейсе A/B-тестирование в ВК дало 30% рост CTR.
- Работайте с возражениями: на этапе «Корзина» упростите процесс оплаты и доставки.
- Используйте ремаркетинг: возвращайте тех, кто не завершил покупку.
Заключение
Performance-воронка — это не просто инструмент, а система, которая позволяет автоматизировать продажи и масштабировать бизнес. Важно постоянно измерять результаты, оптимизировать каждый этап и использовать многоканальный подход. Как показывает наш кейс, даже в нише образования можно добиться 400% окупаемости в течение года.
Если вам нужна помощь в построении performance-воронки под ключ или лендинга на Tilda, обращайтесь к экспертам. Маркетолог для бизнеса — это не просто специалист, а партнер, который поможет выстроить систему для роста и прибыли.
Если вам нужна помощь в построении performance-воронки под ключ или лендинга на Tilda, обращайтесь к экспертам. Маркетолог для бизнеса — это не просто специалист, а партнер, который поможет выстроить систему для роста и прибыли.
Автор: Вадим Усманов, эксперт по performance-маркетингу.
Кейс: построение автоматизированных воронок продаж для образовательных проектов.
Кейс: построение автоматизированных воронок продаж для образовательных проектов.
